“買它”bao)⊥wang)紅帶貨須先體驗(yan) 若售假量大或(huo)擔刑tao)/h1>

時間︰2020-03-31 03:22:55 來源(yuan)︰新華(hua)網(wang)

邊(bian)看直(zhi)播邊(bian)“剁手”bao) ri)漸(jian)成為(wei)很多年輕(qing)人的網(wang)購新方(fang)式。數據(ju)顯示(shi),目前淘(tao)寶直(zhi)播平台年帶貨已(yi)超千億元,且同比增速迅(xun)猛,創造了(liao)一(yi)個(ge)全新的千億級(ji)增量市場。網(wang)紅主播在直(zhi)播間魔性的吶喊聲“所(suo)有人,買它!”一(yi)時成為(wei)2019年電商營(ying)銷的新標(biao)配。

然而,隨(sui)著這(zhe)一(yi)新型(xing)模式的興起,引發的糾紛和涉(she)法問題也逐漸(jian)增多。帶貨的那些網(wang)紅主播算(suan)廣告代(dai)言人還是生產者、他們口中(zhong)的原(yuan)價(jia)究竟是什麼、一(yi)旦(dan)發生糾紛該如(ru)何舉證等一(yi)系列問題已(yi)浮出水面(mian)。對(dui)此,《法制日(ri)報》記者采(cai)訪了(liao)北京市海澱區人民法院法官,請(qing)他們一(yi)一(yi)解讀。

帶貨網(wang)紅,須先體驗(yan)再推(tui)薦

“網(wang)紅帶貨,大多是商家(jia)向網(wang)紅主播支付服務費(fei)用,讓主播們以自己的名義或(huo)者形象(xiang),通過其影響力向消費(fei)者推(tui)薦商品(pin)、服務。”海澱法院法官稱,在此情形下(xia),網(wang)紅帶貨的本質是一(yi)種商業(ye)廣告活動,其中(zhong)直(zhi)播賣(mai)貨的網(wang)紅主播符合我國廣告法中(zhong)對(dui)“廣告代(dai)言人”的定義。

不過,法官也指出,有的網(wang)紅主播不滿(man)足于替人賣(mai)貨,開始自yuan)雌pin)牌、自產自銷,此時他們搖身一(yi)變成為(wei)生產者;有的網(wang)紅主播四(si)處(chu)搜(sou)羅、囤積超低價(jia)商品(pin)fa) 宦mai)自己店鋪里(li)的貨,此時他們則(ze)屬于銷售者。從法律角度(du)分(fen)析,廣告代(dai)言人與(yu)生產者、銷售者所(suo)要履行(xing)的義務和承擔的法律責任(ren)各不相同。

如(ru)果屬于廣告代(dai)言人類(lei)的主播,法官提醒,根據(ju)廣告法規(gui)定,廣告代(dai)言人不得代(dai)理醫療、藥品(pin)、醫療器(qi)械、保(bao)健食品(pin)的廣告;不得為(wei)其未使用過的商品(pin)或(huo)者未接受(shou)過的服務作推(tui)薦、證明(ming);不滿(man)10周歲(sui)的未成年人不得作為(wei)廣告代(dai)言人;對(dui)在虛假廣告中(zhong)作推(tui)薦、證明(ming)受(shou)到行(xing)政處(chu)罰(fa)未滿(man)3年的自然人、法人或(huo)者其他組織,不得作為(wei)廣告代(dai)言人。此外(wai),廣告代(dai)言人代(dai)理廣告應受(shou)到市場監管部門nuo)募喙埽 dai)理虛假廣告應受(shou)到行(xing)政處(chu)罰(fa),若代(dai)理虛假廣告對(dui)消費(fei)者造成損失時bao) Τ械O嚶ε獬?鶉ren)。

對(dui)于自產自銷型(xing)和囤貨自銷型(xing)的帶貨主播,法官提醒,除了(liao)應當遵守廣告法對(dui)于廣告代(dai)言人的規(gui)定外(wai),還要遵守我國消費(fei)者權益保(bao)護法、產品(pin)fen)柿糠 ?稱pin)安全法等法律中(zhong)關于生產者、銷售者的有關規(gui)定,主要是安全保(bao)障義務和告知義務。這(zhe)意味著,這(zhe)些類(lei)型(xing)的帶貨主播,一(yi)旦(dan)帶貨“翻車(che)”bao) 鴕 械8嗟拿袷屢(lv)獬?鶉ren)、市場監管部門給予的行(xing)政處(chu)罰(fa),情節嚴重的還需要承擔刑事法律責任(ren)。

帶貨江湖,售假量大擔刑tao)/p>

網(wang)紅帶貨的方(fang)式靈(ling)活頗受(shou)消費(fei)者喜愛,主播們的話術也有著頗強kang)納慷 裕 zhi)播商品(pin)折扣頻頻直(zhi)呼(hu)“全網(wang)最低”。然而,帶貨江湖並(bing)非讓消費(fei)者好處(chu)佔(zhan)盡(jin)。2019年11月,“李(li)佳琦被指虛假宣傳”登上(shang)微(wei)博(bo)熱搜(sou)榜,起因(yin)是雙十(shi)一(yi)期間李(li)佳琦直(zhi)播間推(tui)薦的陽澄湖大閘(zha)蟹並(bing)非產自陽澄湖,引得買家(jia)紛紛吐槽。事實上(shang),類(lei)似這(zhe)樣的直(zhi)播帶貨“翻車(che)”事件不是個(ge)案,直(zhi)播成交(jiao)額屢(lv)曝刷單造假,低價(jia)商品(pin)賣(mai)完就下(xia)架毫無售後服務可(ke)言,更有甚者因(yin)生產、銷售假藥觸犯刑法而鋃鐺入(ru)獄。

此前,知名網(wang)紅模特劉某自恃(shi)“網(wang)紅效應”巨(ju)大,便(bian)購買了(liao)攪拌釜、粉碎機等設(she)備(bei)利用百炎淨、氯霉素作為(wei)原(yuan)料,自行(xing)制作、銷售祛(qu)痘美白萬能膏,涉(she)案金額近30萬元。多名粉絲購買使用之後,面(mian)部出現不同程(cheng)度(du)的毀損。在接到相關消費(fei)者舉報後,公安機關將劉某抓獲。

法官提醒,依據(ju)我國刑法第140條規(gui)定,生產者、銷售者在產品(pin)fen)zhong)摻雜、摻假、以假充(chong)真(zhen)、以yuan)緯chong)好mei)蛘咭圓緩細癲pin)冒充(chong)合格產品(pin)fa) 勱鴝畬萬元以上(shang)的,構成生產、銷售偽劣(lie)產品(pin)罪。生產、銷售偽劣(lie)產品(pin)的,最高可(ke)處(chu)以無期徒刑。在產品(pin)責任(ren)中(zhong),刑事處(chu)罰(fa)並(bing)不免除民事lv)獬? fei)者仍然可(ke)以要求銷售者或(huo)生產者退還貨款並(bing)予以賠償。

基于此,法院審理後認為(wei),劉某以不合格產品(pin)冒充(chong)合格產品(pin)fa) 湫xing)為(wei)觸犯刑法,構成生產、銷售偽劣(lie)產品(pin)罪,判(pan)處(chu)劉某有期徒刑1年8個(ge)月,緩刑3年,並(bing)處(chu)罰(fa)金15萬元。法院審結上(shang)述刑事案件後,受(shou)害者又向法院提起民事訴訟,要求劉某退還貨款,並(bing)予以10倍賠償。法院審理後,認定劉某因(yin)生產、銷售偽劣(lie)產品(pin)行(xing)為(wei)被處(chu)以刑事處(chu)罰(fa),並(bing)不構成其免除向消費(fei)者承擔該民事懲罰(fa)性賠償責任(ren)的正當理由,據(ju)此判(pan)決(jue)支持了(liao)消費(fei)者的10倍賠償主張。

法官提醒,帶貨主播應嚴格審查(cha)貨源(yuan)、生產許可(ke)、安全標(biao)識,不生產、不銷售、不代(dai)理三無產品(pin)fa) dai)理的商品(pin)親自使用,避免虛假宣傳。嚴禁刷單虛構銷量,避免構成不正當競爭(zheng);謹慎評價(jia)其他同類(lei)產品(pin)fa)   址鈣淥 堂 換褂Φ弊袷毓悴?縭幼芫止賾詮gui)範網(wang)絡直(zhi)播行(xing)為(wei)的相關規(gui)定,杜絕低俗直(zhi)播。

虛構原(yuan)價(jia),構成欺詐三倍賠償

網(wang)紅帶貨火(huo)爆依靠kang)耐塹圖jia)和主播個(ge)人魅力。然而,帶貨江湖同樣是價(jia)格欺詐的重災區。據(ju)了(liao)解,直(zhi)播間賣(mai)貨的主播們經(jing)常強kang)魃唐pin)原(yuan)價(jia)與(yu)折扣價(jia)之間的價(jia)差,主播們口中(zhong)的“原(yuan)價(jia)”一(yi)般是指產品(pin)上(shang)市時的原(yuan)廠零售價(jia),而依據(ju)《禁止價(jia)格欺詐行(xing)為(wei)的規(gui)定》《關于〈禁止價(jia)格欺詐行(xing)為(wei)的規(gui)定〉有關條款解釋意見的通知》等規(gui)定,“原(yuan)價(jia)”應當指經(jing)營(ying)者在本次促銷活動前7日(ri)內在本交(jiao)易(yi)場所(suo)成交(jiao),有交(jiao)易(yi)票據(ju)的最低交(jiao)易(yi)價(jia)格;如(ru)果前7日(ri)內沒(mei)有交(jiao)易(yi),以yuan)敬未儐畽 白詈笠yi)次交(jiao)易(yi)價(jia)格作為(wei)原(yuan)價(jia)。

據(ju)法官介紹,“虛構原(yuan)價(jia)”是指經(jing)營(ying)者在促銷活動中(zhong),標(biao)示(shi)的原(yuan)價(jia)屬于虛假、捏造,並(bing)不存在或(huo)者從未有過交(jiao)易(yi)記錄。在促銷活動中(zhong),原(yuan)價(jia)所(suo)顯示(shi)的不僅(jin)是優(you)惠(hui)本身,還傳遞出優(you)惠(hui)幅(fu)度(du)的信息,虛假標(biao)注原(yuan)價(jia)足以使消費(fei)者對(dui)優(you)惠(hui)幅(fu)度(du)產生錯誤認識而產生購買意願。

關于價(jia)格欺詐的賠償問題,法官稱,根據(ju)消費(fei)者權益保(bao)護法規(gui)定,經(jing)營(ying)者提供商品(pin)或(huo)者服務有欺詐行(xing)為(wei)的,應當按照消費(fei)者的要求增加you)獬?涫shou)到的損失,增加you)獬?慕鴝釵wei)消費(fei)者購買商品(pin)的價(jia)款或(huo)者接受(shou)服務的費(fei)用的3倍;增加you)獬?慕鴝畈蛔00元的,為(wei)500元。

開箱驗(yan)貨,最好拍攝視頻留證據(ju)

關于消費(fei)者關心的售後問題,法官提醒,在電商直(zhi)播間買到不喜歡的產品(pin)可(ke)以申請(qing)“7天(tian)無理由退貨”bao) 齙講pin)以yuan)緯chong)好、以假亂真(zhen)時可(ke)以通過鑒定解決(jue),在維權過程(cheng)中(zhong)最重要的是要學會保(bao)留證據(ju)。

此前,小王通過某che)縞討zhi)播間,在一(yi)家(jia)珠(zhu)寶公司(si)的網(wang)絡店鋪中(zhong)購買了(liao)一(yi)條價(jia)值2萬元的翡翠玉石吊墜(zhui)。小王收到jiao)蹺錆蟪頻踝zhui)有裂痕,提出退貨,但珠(zhu)寶公司(si)回復稱pin) 跏蔽蘗押郟 芫嘶酢Nwei)此,小王將珠(zhu)寶公司(si)訴至法院。經(jing)審理,法院認為(wei),按照合同法規(gui)定,買受(shou)人收到標(biao)的物時應當在約ji) 募煆yan)期間內檢驗(yan),沒(mei)有約ji) 煆yan)期間的,應當及時檢驗(yan)。鑒于小王購買系玉器(qi),其應在簽收貨物時立(li)即(ji)開箱查(cha)驗(yan),確認貨物是否(fu)破損,現zhong)yin)小王未及時驗(yan)貨致使無法確認吊墜(zhui)裂紋形成時間,故小王要求退貨退款的訴訟請(qing)求,于法無據(ju),法院不予支持。

“消費(fei)者可(ke)以采(cai)取事先預防、購買中(zhong)謹慎選擇、遭(zao)遇損害後積極維權的方(fang)式減少損失。”法官稱,消費(fei)者在觀看直(zhi)播購物時bao)  笆憊潭ㄏ喙??ju),比如(ru)可(ke)截屏、錄屏保(bao)留帶貨主播們的承諾(nuo),包(bao)括(kuo)商品(pin)fen)柿俊?唐pin)價(jia)格折扣等。下(xia)單前,應仔細閱讀商品(pin)詳情頁面(mian),對(dui)不明(ming)確的地(di)方(fang)進一(yi)步向帶貨主播或(huo)客服詢問,下(xia)單後保(bao)留好支付憑證。收到商品(pin)後及時查(cha)驗(yan)商品(pin)fa) gui)重物品(pin)最好在快遞員(yuan)見證下(xia)當面(mian)拆(chai)封查(cha)驗(yan),拆(chai)封過程(cheng)可(ke)以視頻的方(fang)式保(bao)留。發現商品(pin)有質量kang)任(ren)侍猓 笆庇yu)商家(jia)進行(xing)協商,並(bing)申請(qing)平台介入(ru)處(chu)理,與(yu)商家(jia)和帶貨主播未協商一(yi)致的,根據(ju)消費(fei)者自身具體情況(kuang),選擇適當的法律法規(gui),向市場監管行(xing)政部門進行(xing)xing)端呔儔  bi)要時到法院起訴。

網(wang)紅帶貨作為(wei)大眾(zhong)喜聞樂(le)見的商業(ye)廣告活動,社會應為(wei)其創造良好的營(ying)商環(huan)境,鼓勵其健康(kang)發展(zhan)。“但最重要的是,網(wang)紅帶貨,不能只靠一(yi)句‘買它’!從事直(zhi)播帶貨的網(wang)紅們,應主動防範法律風(feng)險(xian),只有贏(ying)得公眾(zhong)更多的信任(ren),才能避免曇(tan)花一(yi)現。”法官強kang)鰲# 欽徐偉倫(lun))

編輯(ji)︰李(li)娟(juan)

欢乐德州

欢乐德州 | 下一页