棗(zao)山園區︰提(ti)升政務服務水(shui)平 打造“最美lai)翱 /h1>

時間︰2020-04-02 14:40:31 來(lai)源︰廣安在線

在第二批“不忘初心、牢記使(shi)命”主題教育中,棗(zao)山園區從(cong)優化布局、規(gui)範行(xing)為、提(ti)質增效入手(shou),提(ti)升園區政務服務水(shui)平,打造“最美lai)翱 保(bao) 惺到 魈飩逃曬zhuan)化為推進工作的實際行(xing)動,進一步增強群眾的滿意度。

按照(zhao)群眾辦事“只進一扇(shan)rang)擰 畽嗯pao)一次(ci)”的服務標準、部門服務事項“應(ying)進必進”的原則(ze),棗(zao)山園區不斷優化政務大(da)廳布局,目前,大(da)廳設置了14個單位(wei)共31個窗口,提(ti)供接件、咨詢、審批、辦件等183項服務項目;按照(zhao)“體驗升級(ji)、服務升級(ji)、功能升級(ji)”的布設要(yao)求,在大(da)廳陳設上做到“統一標識、分區合(he)理、功能完善、設施齊全(quan)”bao)蛔 派枇 斯?滔金可笈褡ㄇ 酆he)性功能窗口,配備(bei)兩(liang)名專職工作人(ren)員(yuan)為辦事群眾提(ti)供業務咨詢、資料初審及引導等服務。不斷加(jia)強鎮村政務服務平台建設,在棗(zao)山鎮等4個鄉(xiang)鎮(辦事處)分別設立便民(min)服務中xing)模 xia)設22個村級(ji)代(dai)辦點,讓(rang)群眾辦事更加(jia)方便。

該(gai)園區還進一步嚴肅工作紀律,規(gui)範工作人(ren)員(yuan)的行(xing)為。要(yao)求工作人(ren)員(yuan)以“群眾無小事、服務無止境”為宗(zong)旨,禮貌(mao)用語,主動熱(re)情(qing)接待前來(lai)辦事的群眾,耐心解(jie)答群眾提(ti)出的疑問,為每一位(wei)前來(lai)辦事的群眾提(ti)供“一站式、無差別、無縫隙、標準化”的政務服務,樹立良好(hao)的服務形象。

為了保(bao)證相關事項辦理速(su)度,棗(zao)山園區嚴格(ge)執行(xing)首問責任、限時辦結等相關制(zhi)度,堅持執行(xing)即辦件、承諾(nuo)件備(bei)案制(zhi),即辦件于當日(ri)下(xia)午下(xia)班前報政務服務綜合(he)窗口備(bei)案;承諾(nuo)件未按時辦結的,接件單、一次(ci)性告知(zhi)書及辦結通(tong)知(zhi)書副本應(ying)交政務服務綜窗備(bei)案,標注原因,限時辦結。

此(ci)外,為了讓(rang)工作人(ren)員(yuan)樹牢“人(ren)人(ren)是(shi)形象,處處是(shi)窗口,事事是(shi)服務”的工作理念(nian),棗(zao)山園區還定(ding)期組織窗口工作人(ren)員(yuan)學習相關制(zhi)度以及廉潔紀律,並在政務服務大(da)廳公開(kai)征集工作人(ren)員(yuan)服務態(tai)度、工作能力等方面的不足,根據群眾意見和建議,研(yan)究制(zhi)定(ding)改進辦法和措施,用實際行(xing)動讓(rang)前來(lai)辦事的每位(wei)群眾都能感(gan)受到窗口工作人(ren)員(yuan)的優良的作風和優質的服務。(吳(wu)玉梅(mei))

編輯(ji)︰熊雪華

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